Livraison discrète et colis neutre
Chez Velvet Silhouette, nous comprenons parfaitement que vos achats relèvent de votre vie privée. C’est pourquoi le respect de votre intimité et la confidentialité de vos commandes sont notre priorité absolue. Nous avons mis en place un protocole strict pour vous garantir une tranquillité d’esprit totale.
Aucun logo, aucune mention, aucune indication du contenu n’apparaît sur nos colis.
Colis neutre
Aucune mention de Velvet Silhouette n’apparaît sur l’emballage.
Expédition discrète
Votre commande est préparée et envoyée dans un colis totalement neutre.
Paiement confidentiel
Le libellé bancaire reste discret et ne mentionne pas la nature de votre achat.
Un emballage 100 % anonyme
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées dans un carton standard neutre ou une enveloppe d’expédition opaque. Aucun logo de la marque n’est imprimé et aucune mention du contenu n’apparaît à l’extérieur. Il est strictement impossible de deviner ce que contient le colis.
Un expéditeur neutre sur l’étiquette
Pour éviter toute curiosité de la part du livreur, de votre gardien ou de votre entourage, le nom « Velvet Silhouette » n’apparaîtra jamais sur l’étiquette d’expédition. Le colis sera expédié sous un nom propre ou une abréviation discrète (ex: A. Durand ou VS Expéditions).
Une discrétion jusqu’au relevé bancaire
La discrétion va jusqu’à votre relevé de compte. Lors de votre paiement sécurisé (via Stripe), la transaction apparaîtra sous un nom générique et discret. Aucune mention liée à la nature intime de vos achats n’y figurera.
Des communications sobres et privées
Vos informations personnelles ne sont utilisées que pour le suivi de votre commande et ne sont jamais partagées. De plus, nos e-mails de suivi sont rédigés de manière sobre, et l’objet de nos messages reste volontairement évasif afin de protéger votre secret si votre écran est visible par autrui.
Le choix de la livraison en Point Relais
Si vous préférez que votre colis n’arrive pas à votre domicile, vous pouvez opter pour une livraison en Point Relais lors de la validation de votre panier. Vous pourrez ainsi récupérer votre commande personnellement, en présentant simplement votre pièce d’identité.
Votre secret est bien gardé. Vous pouvez vous faire plaisir en toute sérénité.
Pour connaître les conditions de retour d’un article, consultez notre page Retours & remboursements.